CRM standard sau CRM la comandă?
Un CRM standard e un costum bun de pe umeraș. Unul la comandă e croit. Ambele sunt alegeri corecte, în situații diferite.
Echipa VIVIRON · · 2 min de citit
Piața are CRM-uri standard foarte bune, folosite de mii de firme. Pentru multe dintre ele, sunt alegerea corectă. Întrebarea nu e care e mai bun, ci care se potrivește procesului tău.
| CRM standard | CRM la comandă | |
|---|---|---|
| Pornire | Rapidă, în zile | În etape, după analiză |
| Cost | Abonament lunar pe utilizator | Investiție inițială, apoi mentenanță |
| Potrivire pe proces | Te adaptezi tu la el | Se adaptează el la tine |
| Integrări | Cele oferite de produs | Oricare are API sau export |
| Proprietatea | Datele sunt la furnizor | Sistemul și datele sunt ale tale |
Alege un CRM standard dacă
- Procesul tău de vânzare e tipic: lead, ofertă, contract.
- Echipa e mică și nu se va mări mult.
- Nu ai nevoie de integrări speciale.
Alege un CRM la comandă dacă
- Procesul tău are pași pe care niciun produs nu îi acoperă: programări cu resurse, comenzi configurabile, livrări în etape.
- Plătești deja pentru adaptări care nu se potrivesc complet.
- Costul licențelor crește cu fiecare om nou din echipă.
- CRM-ul trebuie să fie legat strâns de site, de plăți și de operațiuni.
O cale de mijloc
Uneori, soluția corectă e un CRM standard plus o aplicație mică, construită special, care acoperă partea lipsă și le leagă. Îți spunem sincer ce variantă are sens după o primă discuție. Detalii despre costuri găsești în cât costă dezvoltarea unui CRM, iar despre construcție pe pagina CRM la comandă.